Politiques d’accompagnement individuel

Politique d’achat

En achetant un forfait d’accompagnement individuel, tu réserves du temps qui t’est personnellement destiné. Ton forfait est donc non transférable et doit être utilisé par la personne qui en a fait l’achat.

Les forfaits d’accompagnement sont valides pour une période de 12 mois suivant la date d’achat, sauf exception convenue avec notre équipe. Les rencontres peuvent être planifiées à l’avance ou utilisées progressivement selon l’évolution de ton projet.

Les rencontres ont pour objectif de t’accompagner dans ton projet de livre et ton parcours d’auteur indépendant. Les conseils sont adaptés à ta situation, mais les résultats dépendent notamment de ton projet, de tes décisions et des actions que tu choisis de mettre en place.

Les forfaits et rencontres achetés sont non remboursables.

Politique de prise de rendez-vous

À la suite de ton achat, un membre de notre équipe communiquera avec toi pour planifier ta première rencontre. Pour faciliter et accélérer le processus, tu peux également nous écrire directement à suzie@editoextra.com.

Dans ton courriel, indique idéalement trois disponibilités différentes afin que nous puissions trouver la meilleure plage horaire possible.

Tes rencontres peuvent être planifiées à l’avance ou réservées progressivement, selon l’évolution de ton projet. Nous te recommandons toutefois de nous contacter environ deux semaines à l’avance afin d’avoir un meilleur choix de disponibilités.

Si tu dois déplacer ou annuler une rencontre, merci de nous prévenir plus de 24 heures à l’avance. Toute rencontre annulée ou déplacée à moins de 24 heures d’avis sera considérée comme utilisée et ne pourra être remboursée ni reprise.

Politique de confidentialité

Tes renseignements personnels sont traités avec soin et confidentialité. Ils sont utilisés pour traiter ton achat, communiquer avec toi, planifier tes rencontres et assurer le suivi de ton accompagnement.

Tes renseignements personnels ne sont ni vendus ni loués. Ils peuvent être communiqués uniquement aux fournisseurs nécessaires au traitement de ton achat ou à la prestation de nos services, ainsi que lorsque la loi l’exige.

En effectuant ton achat, tu consens à l’utilisation de tes renseignements personnels conformément à notre politique de confidentialité.